Dehlsen & Sønner VVS A/S - gå til forsiden
Sitemap
Udskriv
Vi er medlem af TEKNIQ - læs mere om garantien her
Se video fra udvalgte leverandører
Se din bestilling
Følg os på Facebook

Abonnementsbetingelser

Standardaftale Gældende fra 1. oktober 2009

1. OM SERVICEBETINGELSERNE
Disse servicebetingelser gælder for naturgasinstallationer med en gaskedel eller gasblæseluftbrænder med en maksimal effekt på 60 kW.

For gasblæseluftbrændere skal anlægget være opbygget som enheder med kedel, varmtvandsbeholder og tilhørende standardkomponenter i samme kabinet eller placeret i samme rum.

Der kan tegnes specialaftaler med boligselskaber efter tilbud.

2. OM SERVICEEFTERSYNET
Et serviceeftersyn omfatter kontrol, justering og rensning af gaskedlens komponenter (se pkt. 3). Eftersynet kan også omfatte udskiftning af slidte/defekte komponenter for at forebygge driftsstop eller driftsforstyrrelser. Selve komponenterne er ikke dækket af aftalen, jf. pkt. 5.

Serviceeftersynet udføres inden for normal arbejdstid og inden for de første 2 måneder efter, at aftalen er trådt i kraft.

Eftersynet omfatter følgende:
  • Generel vurdering af gasinstallationen og gaskedlens tilstand.
  • Eftersyn ifølge gaskedlens vedligeholdelsesvejledning.
  • Afprøvning af gasinstallationens tæthed.
  • Afprøvning af gaskedlens sikkerheds- og driftsfunktioner.
  • Forbrændingsanalyse og evt.indregulering af brænder.
  • Inspektion og afprøvning af frisklufttilførelse.
  • Inspektion og afprøvning af aftræk.
  • Kontrol af trykekspansionsbeholder.
  • Rensning og justering af kedel/brænder.
  • Rensning af snavssamler, hvis afspærringsventiler er monteret.
  • Udbedring af fejl på komponenter, der er omfattet af aftalen, jf. pkt. 3.
  • Udarbejdelse af servicerapport.

3. DET DÆKKER SERVICEAFTALEN
En serviceaftale er en aftale om, at gaskedlen bliver efterset med faste intervaller. Serviceintervallerne beror dels på lovkrav, dels på kedelleverandørernes anbefalinger og dels på egne erfaringer.

Aftaleperioden for en serviceaftale er et eller flere år afhængig af den valgte aftaletype.

Pkt. 3A Serviceaftaler dækker
  • Arbejdsløn og kørsel i forbindelse med tilkald, når årsagen til driftsstop eller driftsforstyrrelse er dækket af serviceaftalen (se pkt. 5., hvilke situationer aftalen ikke dækker).
  • Arbejdsløn ved udskiftning af defekte reservedele og juste­ring/rensning af komponenter, der er dækket af aftalen i henhold til pkt. 3.
  • Et serviceeftersyn, jf. pkt. 2, hvori indgår følgende:
    Alle komponenter og rør inden for gaskedlens kabinet (dog ikke
    varmtvandsbeholder, se pkt. 5).
    Hvis følgende komponenter er placeret uden for kedlens kabinet, er de ligeledes
    omfattet af eftersynet:
    • Trevejsventil inkl. unioner og snavssamler.
    • Sikkerhedsventil og standardpumpe til varmeanlægget.
    • Aftrækssikring.
    • Driftstermostat.
    • Trykekspansionsbeholder.
    • Varmtvandsbeholderens termostat.
    • Klimastyring og automatik (som standardkomponent).

    4. FORBEHOLD
    • Dehlsen & Sønner forbeholder sig retten til at afvise tilmeldinger på visse gaskedler eller stille krav om tillægspris, hvis firmaet ved første besøg konstaterer, at anlæggets tilstand er dårlig, eller opbygningen af anlægget er så kompliceret, at det giver øget tidsforbrug ved servicebesøget.
    • Dehlsen & Sønner kan kræve, at en serviceaftale ændres til en anden aftaletype, hvis det konstateres, at gaskedlen ikke kan serviceres tilfredsstillende og/eller sikkerhedsmæssigt forsvarligt under den indgåede aftale.
    • Dehlsen & Sønner skal kunne udskifte komponenter uden at ændre eller ombygge den eksisterende installation og uden at anvende ekstra montør til opgaven.
    • Der kan ikke monteres reservedele og komponenter, som ikke er leveret eller bestilt af firmaet.
    • Dehlsen & Sønner kan forlange, at mangler ved gasinstallationen, varmeanlægget eller varmtvands-beholderen afhjælpes, når disse er årsag til ustabil drift.
    • Dehlsen & Sønner kan forlange, at der monteres afspærringsventiler, hvor særligt tidskrævende aftapnings-/udluftningsforbehold gør sig gældende.

    5. SERVICEAFTALEN DÆKKER IKKE
    Følgende ydelser og situationer er ikke dækket af serviceaftalen og skal betales særskilt:
    • Forbrug af reservedele og komponenter af enhver art.
    • Udskiftning af støbte kedelblokke samt åbne ekspan­sions­beholdere.
    • Udsyring/højtryksrensning af kedlens varmeveksler-/kedelblok (demontering og montage er med i aftalen).
    • Udsyring/rensning/udskiftning af varmtvandsbeholder uanset placering inden for eller uden for kabinet.
    • Udskiftning og kontrol af anode i varmtvandsbeholder.
    • Udskiftning af sikkerhedsventil til varmtvandsbeholder.
    • Udskiftning/rensning af rør, haner og flexslanger.
    • Udskiftning af shuntventil og brugsvandspumpe.
    • Etablering af inspektions- og rensemulighed.
    • Hel eller delvis udskiftning eller reparation af aftrækssystem.
    • Kontrol, udskiftning og fejlfinding på komponenter eller reguleringssystemer, der er monteret særskilt til drift af solvarmeanlæg eller andre kombinationsanlæg.
    • Demontering af skabe, hylder, rør o. lign. for adgang til gaskedlen.
    • Tilkald til vandpåfyldning, åbning for gassen, strømsvigt samt fejlbetjening af kedelanlæg og automatik/klimastyring.
    • Ombygning af automatik/klimastyring, omplacering af følere samt indgreb i fast elinstallation.
    • Tilkald til defekte komponenter, der tidligere er anbefalet udskiftet.
    • Fejl og mangler i varmeanlægget og på ukurante komponenter/reservedele.
    • Særligt omfattende servicearbejde ved første besøg, som medfører et tidsforbrug på over 2 timer.
    • Tilkald til driftsstop eller driftsforstyrrelser, hvor kunden har været årsag til, at serviceeftersynet ikke er blevet udført.
    • Fejl, der er forårsaget af hærværk, brand, frost- og vandskade, lynnedslag, elinstallationen eller uautoriserede personer.
    • Gentagne tilkald, der skyldes snavs, ilt og gennem­strøm­ningsproblemer i varmeanlægget, fejlagtig dimensionering af varmeanlæg og ekspansionssystem.

    6. SERVICETILKALD
    Tilkaldet skal ske direkte til Dehlsen & Sønner på
    tlf.nr. 38 100 500.

    Ved akut varmebehov kan der forventes hjælp på adressen senest samme dag, med mindre andet er aftalt. I et vist omfang vil drift­stoppet blive søgt afhjulpet ved vejledning pr. telefon.
    Ved manglende varmt brugsvand kan der forventes hjælp på adressen på hverdage inden for almindelig arbejdstid.

    Tilkaldsperioder:
    Fyringssæson: 1. oktober til 30. april. Mandag til fredag fra kl. 7.30 til kl. 19.30. Lørdag, søndag og helligdage kl. 8.00 til kl. 19.30.
    Sommerperiode: 1. maj til 30. september. Mandag til torsdag fra kl. 7.30 til kl. 15.00. Fredag fra kl. 7.30 til kl. 14.00. Aftalen dækker ikke tilkald på helligdage, 1. maj og Grundlovsdag.

    7. BETALING
    Betaling for serviceaftalen opkræves forud. Betalingen omfatter ét serviceeftersyn og eventuelt tilkald. Betalingen for eventuelle reservedele og komponenter opkræves efter, at reparationen eller udskiftningen har fundet sted.

    Ved aftalens opsigelse eller ophør vil Dehlsen & Sønner opkræve eventuelt skyldigt restbeløb for eftersyn og tilkaldsdækning, jf. pkt. 9 og 11. Ligeledes opkræves eventuelle skyldige beløb for reservedele, komponenter og arbejdsløn, der ikke er omfattet af aftalen.

    8. IKRAFTTRÆDELSE OG FORTRYDELSESRET
    Aftalen træder i kræft når der er udført serviceeftersyn af gaskedlen og fornys automatisk med en periode ad gangen, medmindre den opsiges i overensstemmelse med pkt. 9 eller ophører i henhold til pkt. 11.

    Der er en fortrydelsesret på 14 dage fra modtagelsen af service-aftalen.
    Ønskes fortrydelsesretten benyttet, skal dette meddeles til Dehlsen & Sønner inden for de 14 dage.

    9. OPSIGELSE
    Aftalen kan opsiges af begge parter med 8 dages varsel.
    Ved opsigelse skal eventuelle skyldige beløb indbetales til Dehlsen & Sønner, jf. pkt. 7.
    Opsigelse skal meddeles skriftligt til Dehlsen & Sønner, Valhøjs Allé 187, 2610 Rødovre.

    10. FRAFLYTNING/EJERSKIFTE
    Ved ejerskifte indtræder den nye ejer normalt i serviceaftalens rettigheder og forpligtelser. Ejendommens ejer er forpligtet til at give den nye ejer meddelelse om dette. Ønsker den nye ejer ikke at overtage serviceaftalen, er den tidligere ejer forpligtet til at indbetale et eventuelt skyldigt beløb for serviceaftalen til Dehlsen & Sønner.

    Reservedele og ydelser uden for serviceaftalen forbrugt inden ejerskiftet, skal betales af tidligere ejer.

    Pkt. 10, gælder ikke for lejere.

    11. KEDELUDSKIFTNING
    Ved kedeludskiftning ophører serviceaftalen.
    Ved ophør skal eventuelle skyldige beløb indbetales til Dehlsen & Sønner, jf. pkt. 7.

    12. ÆNDRING AF PRISER OG BETINGELSER
    Servicepriserne kan ændres én gang årligt ved forfald.

    13. REKLAMATION
    Der ydes 30 dages reklamationsret på ydelser, der kan henføres til serviceeftersynet.
    Indsigelse mod opkrævede ydelser skal ske til Dehlsen & Sønner senest 30 dage efter regningens datering.

    14. UDSKIFTEDE RESERVEDELE
    Defekte reservedele efterlades på adressen og Dehlsen & Sønner anbefaler, at de opbevares, indtil afregningen har fundet sted.
     

    Dehlsen & Sønner VVS A/S - Valhøjs Allé 187 - 2610 Rødovre - Tlf.: 38 100 500 - Fax 38 330 600 - dehlsen@dehlsen.dk